Handelsbetingelser
Senest opdateret: 11. oktober 2026
Disse handelsbetingelser gælder for køb på veranove.dk hos VeraNove Denmark. Kontakt os på vera-nove@support.com, hvis du har spørgsmål.
Bestilling
Du vælger dine varer og eventuelle tilpasninger på produktsiden. Kontrollér oplysningerne før betaling. Efter bestillingen modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Hvis du opdager en fejl, skal du kontakte os hurtigst muligt med dit ordrenummer.
Personligt tilpassede produkter
For varer med navne, gravering, billeder eller anden personlig tilpasning er du ansvarlig for, at de indtastede oplysninger er korrekte. Vi kan ikke garantere ændringer, efter produktionen er begyndt. Dette ændrer ikke dine rettigheder, hvis varen er mangelfuld eller ikke svarer til det aftalte.
Priser og betaling
Butikkens priser vises i danske kroner (DKK). Det samlede beløb, herunder eventuelle afgifter, fragt og valgte tilkøb, fremgår før betaling. De betalingsmetoder, du kan bruge, vises ved checkout. Rabatter og bundlepriser gælder som vist for den valgte ordre.
Levering
Vi leverer til Danmark. Fragtmulighederne er Gratis fragt – PostNord og Premiumlevering – PostNord, når de er tilgængelige for din ordre. Se vores leveringspolitik for flere oplysninger. Vi bærer risikoen for varen, indtil du eller en person, du har udpeget, modtager den.
Fortrydelse og retur
Du har som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra modtagelsen. Vi tilbyder derudover 30 dages returret på almindelige, ikke-personaliserede, ubrugte varer på de betingelser, der er beskrevet i vores retur- og tilbagebetalingspolitik. Personligt fremstillede varer og visse forseglede hygiejnevarer kan være undtaget fra fortrydelsesretten.
Reklamation og produktgarantier
Du har 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Kontakt os inden for rimelig tid, hvis du opdager en fejl. Produktgarantier, herunder vores 60 dages pengene-tilbage-garanti på Original Kakisæbe og 3-årige garanti på smykker, er et supplement til dine lovbestemte rettigheder. Læs produktets oplysninger og vores returpolitik.
Brug af hjemmesiden
Du må ikke bruge hjemmesiden til ulovlige formål, krænke andres rettigheder eller forsøge at skade eller få uautoriseret adgang til hjemmesiden. Tekster, billeder, logoer og andet indhold tilhører deres respektive rettighedshavere og må ikke anvendes uden tilladelse, medmindre loven tillader det.
Personoplysninger
Læs vores privatlivspolitik om behandling af personoplysninger, cookies og dine rettigheder.
Shopify og tredjepartstjenester
Vores webshop er hostet af Shopify. Dit køb indgås med VeraNove Denmark, og Shopify er ikke sælger af vores produkter. Betaling og levering kan involvere de udbydere, der fremgår af dit køb og vores privatlivspolitik.
Klager og gældende regler
Har du en klage, skal du skrive til vera-nove@support.com med dit ordrenummer og en beskrivelse. Vi forsøger at finde en løsning. Disse betingelser begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder som forbruger. Du kan finde vejledning om forbrugerrettigheder og relevante klagemuligheder på forbrug.dk.
Ændringer
Vi kan opdatere handelsbetingelserne. For din ordre gælder de betingelser, der var gældende, da du bestilte, med forbehold for ufravigelig lovgivning.
Kontaktoplysninger
Kontakt VeraNove Denmark
VeraNove Denmark er butiksnavnet på veranove.dk.
E-mail: vera-nove@support.com
Telefon: +1 778-877-9671
Kontaktadresse: 3791 Regent Ave, North Vancouver, BC V7N 2C3, Canada.
Ved spørgsmål om en ordre bedes du oplyse dit ordrenummer. Kontakt os før en returnering, så du får de korrekte returinstruktioner. Kontaktadressen ovenfor er ikke angivet som returadresse.